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乐虎文化

沟通是艺术文化

沟通是人与人之间以及人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通既是一种文化,也是一门艺术。充分理解沟通的意义,准确把握沟通的原则,适时运用沟通的技巧对建设工程的管理十分重要。

沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力。沟通能力看起来是外在的东西,而笔者认为是一个人素质的重要体现,它关系着一个人的知识、能力和品德。社会是人与人相互作用的产物,伟人马克思指出:“人是一切社会关系的总和。”又说“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”因此,沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是决定一个人成功的必须条件。构成沟通能力的第一因素是:思维是否清晰,能否有效地收集信息,并作出逻辑的分析和判断;第二因素是:能否贴切地表达出自己的思维过程和结果。而第一因素更重要,没有思维的基础, 再好的语言技巧,也不可能达到预期的效果。另外,沟通的第一层面是:思维的交流和语言的交流。一般人重视的都是语言的交流,但如果你不了解对方心里此时此刻在想什么,你想得再清楚,讲的再清楚,也达不到沟通的目的。判断沟通能力的强弱,有个重要标准,就是能适时把握对方的思维而提前作出反应,使双方交流从语言层面上升到思维层面,这也就是沟通的艺术文化。

在我们公司的日常管理中,合理的lehu11vip机构有利于信息沟通。但是,如果lehu11vip机构过于庞大,中间层次太多,信息从最高决策层传递到下层不仅容易产生信息的失真,而且还会浪费大量时间,影响信息的时效性。同样的,自下而上的信息沟通,如果中间层次过多,同样也浪费时间,影响公司效率。有统计资料表明,如果一个信息在发送者那里的正确率是100%,到了信息的接收者手里可能只剩下五分之一的正确性。这是因为在进行信息沟通时,各级主管部门都会花时间把接收到的信息自己辨别,一层一层的过滤,然后有可能将断章取义的信息上报。此外,在辨别审核过程中,还掺杂了大量的主观因素,尤其是发送的信息涉及传递者本身时,往往会由于心理方面的原因,造成信息失真。这种情况也会使信息的提供者三思而后行,不愿提供关键的信息。因此,若lehu11vip机构臃肿,机构设置不合理,各部门之间职责不清,分工不明确,形成多头领导或因人设位,人浮于事,就会给沟通双方造成一定的心理压力,影响沟通的正常心态。在工程管理实践中,信息沟通的成败主要取决于上级与下级,领导与员工之间的全面有效的合作。但在很多情况下,这些合作往往会因下属的恐惧心理及沟通双方的个人心理品德而形成障碍。

笔者是2010年加入乐虎团队的(原工作lehu11vip :东阳建工集团, 中天建设),为克服沟通障碍,提议建立正式,公开的沟通渠道,克服不良的沟通习惯,作为领导应善于聆听下属人员的意见,凡事三思而后行,那么乐虎集团的未来一定是朝气蓬蓬的,我深信不凝!


浙江乐虎建设有限公司沈阳分公司

                                                     卢伟强


民工心中的安全守护神——记南昌银亿项目部安全员骆永生

他,一个来自浙江东阳的老同志,黑瘦的脸颊,一脸沧桑的胡子,极为朴素的衣着,如果走在人群中,绝对是最不起眼的一个普通人。这的确是一个无论长相还是地位都极为平凡的人,可是就是这样一个平凡的人,却在平凡的安全工作岗位上书写了一段安全工作三十年、零事故伤亡的传奇人生。他就是被称为民工心中的安全守护神-骆永生大哥,现南昌银亿项目现场安全员。

骆大哥随东阳建筑大军南征北战数十年,搞了大大小小几十个项目,其中创鲁班奖的有好几个,省市标化工地更不计其数。可是他从不提自己的光辉经历,如果你一定要他介绍一下自己的安全工作,他反来复去就是那句话:“真没什么好说的,领导给我这个任务,就是觉得我搞安全还行,是信任我,我当然要认真去完成任务。”

南昌银亿项目是乐虎入驻江西的首个项目,搞好了就是乐虎的一张经营名片,搞不好自己的牌子就会砸在那里。因为南昌银亿项目工期非常紧张,任务重,再加上地处南昌县郊区,黑恶势力猖獗,安全工作相当复杂,如果安全工作搞不好,所有工作都无法按工程预设工期完成。正因为这个难啃的硬骨头,项目现场负责人骆灿标才从家乡请来本打算退休,在家弄孙怡情的骆永生大哥。

骆永生大哥为人寡言少语、做事稳重、责任心极强,在同事和领导心中是一个你做事,我放心的人。骆大哥对待工作一丝不苟,认真负责。记得上次骆大哥陪我去工地现场检查,我们在检查中发现工地的外架搭建得不合理,存在一定的安全隐患。骆大哥当即中止了外架的搭建,并找来外架施工的班组长,耐心向他一一指出其中的要害所在,外架施工的班组长心服口服的承认了自己的错误做法。第二天我还在回湖南的火车上,骆大哥就打来电话,说外架整改到位了,工作作风真是雷厉风行。

骆大哥虽然已经五十多岁了,但吃苦耐劳的精神却不输年轻人,仍然是项目部的一面旗帜,是同事心中的榜样。南昌银亿项目有56栋别墅,4栋高层,工作面广,由于人手不足,项目部除了派一个年轻人帮他做安全资料外,无法给他配备更多的人手,为了干好安全工作,他经常一个人当几个人使,忙的时候连中午晚上的饭都错过了。五月的一天,他因连续几天加班加点累倒在施工现场,经同事赶忙把他送到医院输液才缓过来,结果他输完液就立即来到工地现场参加工作。同事和领导都劝他多休息一下,他说:“现在项目部人员严重不足,都是一个箩卜一个坑啊!不能因为我而耽误整个工程的正常开展啊。”

这就是骆永生大哥,一个平凡却不失伟大的建筑人,一个忠于职守的建筑人,一个同事心中的好榜样,一个做事让人放心的人,一个民工心中的安全守护神......


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